Perguntas Frequentes
Sobre os Anéis Inteligentes COLMI Ring
Por que o aplicativo mostra que está desconectado toda vez que o abro?
Alguns sistemas operacionais desativam apps em segundo plano para economizar recursos. Acesse as configurações do seu celular e habilite a proteção de execução em segundo plano para o app QRing. Se ainda assim aparecer desconectado, carregue o anel e reconecte.
Por que o anel não carrega?
Limpe cuidadosamente os contatos de carregamento com um cotonete seco. Se houver poeira acumulada, use um palito de dente com cuidado. Caso os contatos estejam danificados, entre em contato com nosso suporte.
Como carregar o anel corretamente?
Conecte o cabo de carregamento a um carregador certificado. A luz vermelha indica carregando; a luz verde indica carga completa.
Por que o anel não contou os passos imediatamente?
Para evitar contagens falsas, o anel começa a contar somente após 10 passos consecutivos detectados. Isso é normal e garante maior precisão.
Os dados são sincronizados automaticamente?
Sim. Após a primeira vinculação, sempre que o APP for aberto, o anel conecta-se e sincroniza automaticamente. Se falhar, verifique a bateria do anel.
Posso usar o anel na água?
Sim! O anel COLMI Ring possui certificação à prova d'água 5ATM. Evite água do mar ou termas. Se entrar em contato com água salgada, lave-o com água doce rapidamente.
Por que o aplicativo não exibe o índice de saúde?
O índice de saúde requer dados de sono acumulados. Continue usando o anel por alguns dias para desbloqueá-lo.
Como usar a câmera remota?
Com o Bluetooth ativo, acesse a opção de foto remota no APP e aperte levemente a mão que usa o anel. No primeiro uso, permita o acesso à câmera quando solicitado.
Não consigo encontrar o sinal Bluetooth do anel.
O anel vem desligado de fábrica. Carregue-o por pelo menos 1 hora até a luz ficar verde. O anel liga automaticamente ao ser colocado no carregador.
Por que o anel emite luz verde?
A luz verde é o sensor de frequência cardíaca óptico funcionando. Se o monitoramento automático estiver ativado, isso é normal e seguro.
Qual a direção correta para usar o anel?
Use no dedo indicador da mão não dominante, com o sensor voltado para a palma. Mantenha a área interna seca.
Os dados são perdidos ao reinstalar o aplicativo?
Dados locais são perdidos ao desinstalar. Crie uma conta QRing iD e faça login para sincronizar dados na nuvem.
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